Katy Chen a rejoint Graff USA le 31 août et relève directement du président et chef de la direction de Graff USA, Marc Hruschka.
Chen est arrivée chez Graff USA après avoir passé un an en tant que vice-présidente senior de l'engagement client chez Christian Dior Couture, selon son profil LinkedIn.
Avant cela, elle a passé deux ans en tant que responsable de l'engagement client en Amérique du Nord pour Cartier et a travaillé chez Tiffany & Co. pendant 12 ans, où elle est devenue directrice principale des relations clients mondiales pour la haute joaillerie.
Elle est titulaire d'une licence en psychologie du Bryn Mawr College en Pennsylvanie et d'un MBA de la Columbia Business School.
Graff USA a déclaré que Chen a « fait ses preuves dans la constitution d'équipes hautement performantes et la conduite d'une croissance durable » et qu'il jouera un rôle central dans le renforcement de sa présence au détail et l'amélioration de son expérience client aux États-Unis.
« Avec un réseau croissant de boutiques et de salons dans certains des marchés de luxe les plus influents du pays, son leadership contribuera à poursuivre l'élan de Graff tout en renforçant les normes distinctives, la culture et les relations avec les clients qui définissent la marque », a déclaré la société.
Basée à Londres, Graff a été fondée par Laurence Graff, qui a fait ses débuts comme apprenti bijoutier à Hatton Garden à Londres à l'âge de 15 ans et est devenu le « roi des diamants ».
L'entreprise compte plus de 60 magasins dans le monde.
Aux États-Unis, elle possède trois magasins à New York (deux à New York et un à Long Island), trois en Californie (San Francisco, Beverly Hills et Costa Mesa), deux en Floride (Palm Beach et Bal Harbour) et un à Chicago, Houston et Las Vegas.
