Le bijoutier familial basé au Texas présente un nouveau concept de magasin axé sur le service personnalisé, la découverte de produits, la personnalisation et « le sentiment d'appartenance ».
« Les invités apprécient toujours la possibilité de voir une pièce de près, de l'essayer, de la personnaliser et de parler avec quelqu'un qui comprend le sens de l'achat », a déclaré John McCullough, PDG de James Avery.
« Notre nouvelle expérience en magasin est conçue pour la façon dont les gens font leurs achats aujourd'hui : avec plus de choix, plus d'intention et un désir de service personnel et utile. »
L'expérience en magasin débutera au site Schertz Station du détaillant à Schertz, au Texas. Le magasin, situé au 18406 IH-35 N., Suite 500, se trouve le long du couloir I-35 entre San Antonio et New Braunfels.
Il est également proche des racines de James Avery dans Hill Country, ce qui permet au détaillant d'introduire le nouveau concept avant-gardiste à proximité de son marché d'origine avant de s'étendre à de futurs emplacements.
Le nouveau design « Modern Hill Country » est un clin d’œil à son héritage texan avec une esthétique « plus propre, féminine et plus contemporaine », a déclaré le détaillant.
Le nouveau concept de magasin rend hommage à l'héritage texan de la marque, avec des matériaux naturels et une palette de couleurs neutres.
Le design associe une palette de couleurs neutres à des matériaux naturels, notamment la pierre, le bois, les textures inspirées du calcaire et les carreaux faits à la main.
Les luminaires du magasin ont été conçus avec un clin d'œil au travail du bois et à l'artisanat, le fondateur James Avery étant menuisier.
L'aménagement favorise un parcours d'achat plus fluide, a déclaré le détaillant, avec davantage de produits affichés le long des murs pour une navigation plus facile, créant ainsi un espace de vente plus ouvert.
De grands écrans numériques et des espaces de narration partageront les nouveautés, les collections saisonnières, les options de personnalisation et l'histoire de la marque avec les acheteurs.
« Le nouveau concept reflète un changement plus large dans le commerce de détail : les magasins physiques ne sont plus de simples points de transaction. Ce sont des lieux où les marques peuvent instaurer la confiance, offrir des services, introduire une narration et aider les clients à prendre des décisions d'achat plus sûres », a déclaré le détaillant.
L'expérience de la bijouterie doit être facile à naviguer, visuellement ouverte et connectée aux moments qui amènent les invités au magasin, a déclaré le détaillant, comme la recherche d'un cadeau ou la fabrication d'un bracelet à breloques.
L'investissement dans ses magasins intervient à un moment charnière, a déclaré James Avery, alors que de plus en plus de magasins physiques se concentrent sur l'expérience client, le service personnalisé, le merchandising flexible et l'intégration numérique.
« Le commerce de détail reste l'un des moyens les plus importants pour les gens de découvrir James Avery », a déclaré Karina Dolgin, directrice des produits et des revenus chez James Avery.
« Nos magasins offrent aux clients un endroit où explorer, poser des questions, personnaliser des créations et relier un bijou à un moment de leur vie. Le but de cette nouvelle expérience est de rendre ces interactions plus ouvertes, simples et significatives. »
Les éléments clés de ce nouveau concept seront progressivement déployés dans tous les emplacements, même si tous les magasins ne se ressembleront peut-être pas.
« Nous adoptons une approche réfléchie et progressive plutôt qu'un plan de rénovation unique, en utilisant les enseignements de Schertz et des magasins à venir pour guider la façon dont le concept prend vie sur différents marchés », a déclaré un porte-parole de James Avery.
La transition commencera à l'automne, avec le déploiement d'éléments clés du nouveau concept de design au Texas, notamment son nouvel emplacement Forney à Village at Gateway, le magasin Commerce Square à Brownwood et l'emplacement du centre commercial The Palms à San Marcos.
James Avery est n°7 sur la liste 2026 des « 50 meilleurs bijoutiers spécialisés » de Private Diamond Club, avec 144 sites répartis dans six États, dont le Texas, l'Oklahoma, la Géorgie, la Louisiane, l'Arizona et le Tennessee.
