La génération Alpha est actuellement la génération la plus jeune, y compris celles nées entre 2010 et 2024.
Claire's a déclaré que l'expérience du perçage des oreilles devrait être un « moment formateur », une étape importante qui « responsabilise les filles ».
Les services mis à jour comprennent de nouvelles normes cliniques et une formation améliorée pour les employés, ainsi qu'un nouveau marketing ciblé sur la génération Alpha pour promouvoir l'expérience.
Claire's a déclaré que le déploiement commencerait dans son magasin de The Shops at Santa Anita à Arcadia, en Californie, avec le nouvel aménagement qui débuterait samedi, et s'étendrait au reste de ses magasins tout au long de l'automne.
Il y aura des « produits phares du perçage », présentant les plus grands espaces dédiés au perçage de la flotte, dans certains magasins, notamment les suivants :
Tysons Corner à Tyson, Virginie ;
Centre-ville de Boca Raton à Boca Raton, Floride ;
Centre commercial Woodfield à Schaumburg, Illinois ;
Centre commercial Roosevelt Field à Garden City, New York ; et
Centre Ala Moana à Honolulu, Hawaï.
« Pendant des décennies, les familles ont fait confiance à Claire's pour l'une des étapes les plus mémorables de la vie, et après avoir écouté les clients, nous avons vu une opportunité claire d'élever nos normes encore plus haut », a déclaré Carey Brezler, vice-président des opérations de vente au détail de Claire's.
Avec l'aide d'experts du secteur, Claire's a créé une équipe Piercing Excellence pour diriger les initiatives de formation continue et les recertifications dans ses magasins.
Le groupe d'instructeurs professionnels se rendra dans les magasins Claire's pour former et soutenir les équipes des magasins dans les 900 sites aux États-Unis et au Canada.
« Nous avons introduit une formation clinique améliorée, des dispositifs médicaux enregistrés par la FDA et des protocoles de sécurité élevés pour garantir des perçages sûrs, précis et inspirants la confiance pour chaque client assis dans notre fauteuil », a déclaré Brezler.
Les spécialistes du perçage Claire's suivent une formation qui couvre la consultation, la sélection des clous stériles, la cartographie du placement des boucles d'oreilles, la formation post-cure et l'expérience client.
Ils apprennent les techniques de perçage sous pression manuelle pour garantir un perçage doux et stérile, a déclaré Claire's.
L'expérience de perçage améliorée de Claire comprend une plus large sélection de styles de perçage et de choix de boucles d'oreilles.
« Au cœur de la transformation se trouve un programme de formation clinique entièrement reconstruit, centré sur une conviction simple : le perçage est une responsabilité, pas seulement un service », a déclaré Claire's.
Le détaillant présente également un assortiment élargi de clous d'oreilles, comprenant de nouveaux styles de clous simples, des designs tendance et une sélection de diamants synthétiques.
Claire's a introduit pour la première fois les diamants synthétiques en 2023 dans le cadre de sa collection « CLUXE ».
Le détaillant continuera d'offrir des piercings gratuits à l'achat d'un kit de perçage d'oreille, à partir de 29,99 $.
Côté marketing, Claire's présente une nouvelle teinte signature appelée « Lilith », une version plus douce et pastel de son violet emblématique. Son nouveau slogan sera « Je me suis fait percer chez Claire's ».
« L'expérience reflète la conviction de la marque selon laquelle les moments comptent. Le shopping doit être conçu comme une expérience partagée. Créer des souvenirs (est) plus important que les choses. Et c'est toujours mieux quand on vit cela ensemble », a déclaré le détaillant.
Le détaillant lance également « All Glown Up », une série sociale mettant en vedette l'actrice Txunamy Ortiz et la star de TikTok Caitlin Kim, qui se prononceront sur certains aspects du changement de marque de Claire.
Plus tard dans l'été, Claire's lancera une autre série sociale qui partage les vraies histoires et réactions des filles de la génération Alpha se faisant percer les oreilles.
« Cette nouvelle ère du piercing souligne l'engagement de la marque à servir de terrain de jeu inspirant pour la jeunesse moderne et de lieu sûr pour s'exprimer, créer des souvenirs et être social à la base, garantissant que chaque visite de Claire's offre une expérience transformationnelle », a déclaré le détaillant.
Cette décision marque l’un des « investissements opérationnels les plus importants des dernières décennies ».
Claire's vient de réorganiser son activité de perçage en 2023, qui comprenait un nouveau logo et une mascotte numérique nommée Pierce.
Le détaillant, qui a déposé son bilan en août 2025, a conclu un accord de 140 millions de dollars avec une filiale de la société de capital-investissement Ames Watson pour vendre ses activités commerciales et sa propriété intellectuelle en Amérique du Nord pour 140 millions de dollars.
L'opération, finalisée en septembre 2025, a permis à Claire's de conserver un nombre important de magasins.
