Ma première réaction à cette annonce a été de me demander si la pourriture cérébrale était ne serait-ce qu'un mot, mais apparemment, les érudits de l'autre côté de l'Atlantique l'ont jugé ainsi, et cela me suffit.
Entre parenthèses, si vous vous trouvez à Londres ou dans les environs, assurez-vous de prendre un train jusqu'à Oxford. Vous ne les imagineriez jamais se tromper d'un mot une fois que vous aurez vu l'endroit.
La pourriture cérébrale fait référence à la consommation excessive de contenu de mauvaise qualité sur les réseaux sociaux, une scène typique dans presque tous les endroits aux États-Unis, notamment dans les magasins de détail, les salles d'attente, les réunions (oui, regardez autour de vous), les aéroports, les trains, les bus, les personnes conduisant des voitures, les canapés, les tables à manger et les chambres.
Il semblerait que faire défiler nos téléphones soit devenu une épidémie nationale.
De peur que nous ne pensions (et, pour les générations futures, espérons) que tout ce qui se passe est une mode passagère, l’American Psychological Association vient de publier les résultats d’une étude qui conclut que la vidéo courte est « mesurablement mauvaise » pour la santé mentale.
L'étude, intitulée « Flux, sentiments et concentration : une revue systématique et une méta-analyse examinant les corrélats de santé cognitive et mentale de l'utilisation de vidéos courtes » (le monde universitaire ne fait pas d'ironie lorsqu'elle nomme des études), a analysé les données de 98 299 participants dans 71 études différentes.
L'APA a examiné les plateformes basées sur des algorithmes, notamment Instagram Reels, YouTube Shorts et TikTok.
« L'habitude du défilement a pris racine au fil des générations, et nous ne nous en tirons pas mieux. » — Peter Smith, Les Smiths du commerce de détail
Les résultats de l'étude montrent que plus une personne regarde des vidéos courtes, plus ses performances cognitives sont mauvaises, y compris sa capacité à absorber du contenu long, par exemple des e-mails, des rapports et des livres plus longs, et, on suppose, à rester présent lors de réunions plus longues.
Je soupçonne que les résultats ne surprendront personne dans le secteur de l'embauche de jeunes, qui semblent attachés en permanence à leur téléphone – environ 6,5 heures par jour, selon l'étude.
Mais les jeunes ne détiennent pas l’exclusivité du défilement catastrophique, et ils ne sont pas non plus les seuls à permettre involontairement à leurs habitudes numériques de nuire à leurs performances cognitives.
Regardez autour de vous et vous verrez des preuves claires que l’habitude de défilement a pris racine au fil des générations, et nous n’en sommes pas meilleurs.
Alors, qu’est-ce que tout cela signifie pour les entreprises ? Que signifie une capacité d'attention réduite lors de la gestion du personnel, du développement de créations marketing, de la tenue de réunions et même de la prise de rendez-vous pour JCK, Couture et d'autres salons professionnels ?
Bien entendu, l’histoire définitive n’a pas encore été écrite.
Même s’il y a eu des développements majeurs dans les domaines de la technologie, des transports, de l’éducation et à peu près dans tous les autres aspects de nos vies, la vérité est qu’il est rare que de tels développements modifient fondamentalement notre câblage.
Nous pouvons accorder notre attention à quelque chose de nouveau et d’excitant jusqu’à ce qu’il passe sans que cela altère matériellement ou de façon permanente notre cerveau, donc cette nouvelle pourrie cérébrale n’est pas une régression mineure.
Alors que nous réfléchissons aux impacts à long terme de la vidéo courte, je vais proposer quelques conseils qui pourraient aider à atténuer les effets d’une capacité d’attention plus courte dans les entreprises.
Salons professionnels
Pour les marques et les vendeurs présents au JCK et/ou Couture : Réfléchissez au temps dont vous avez réellement besoin avec les clients et prospects.
Si notre capacité d’attention est plus courte que jamais, avez-vous besoin de rendez-vous de 60 ou 90 minutes ? Pouvez-vous échanger des plaisanteries et vous mettre au travail rapidement sans frictions inutiles, par exemple lors de rendez-vous de 30 minutes ?
Si vous avez besoin de rendez-vous de 90 minutes parce que les salons professionnels restent le principal lieu où vous écrivez des affaires, consultez Comment ne pas faire des affaires en 2026, partie 1.
Commercialisation
Le marketing est peut-être l’endroit le plus évident pour prendre en compte la réalité d’une capacité d’attention réduite.
Sans manquer d'ironie, les vidéos plus courtes sont les meilleures (contribuez à la pourriture, pourquoi pas !), ainsi que les copies éditées (vous avez probablement déjà arrêté de lire cette chronique) et les slogans plus courts et plus vifs répétés souvent.
Plus votre marketing nécessite de temps, plus la déconnexion est grande. Pensez au concept psychologique de l’effet de simple exposition : restez simple et montrez-le à plusieurs reprises.
Réunions
Les réunions doivent être courtes, agréables et aussi peu fréquentes que possible.
Faites en sorte que vos employés rangent leur téléphone et hors de vue, mais sachez qu'ils aspirent collectivement à la dose de dopamine d'un texte, d'un like ou d'une vidéo de chat.
Comme le disait le regretté comédien George Burns : « Le secret d’un bon sermon est d’avoir un bon début et une bonne fin, et que les deux soient aussi proches que possible. »
Clients
Garder un client captif pendant que, par exemple, vous comprenez votre processus de réparation et vos formalités administratives est une mauvaise affaire.
Opérez dans un monde sans friction et pensez à Star Trek (vitesse de distorsion, Scottie). Soyez efficace et respectueux de leur temps.
Il existe un principe en psychologie appelé l’illusion de l’effort ; cela signifie que les gens apprécieront davantage quelque chose s’ils pensent que beaucoup d’efforts y ont été consacrés.
Cela me rappelle l'époque où nous devions envoyer une montre Patek Philippe en réparation. Nous nous rassemblions tous et saluions la montre alors qu'elle partait, demandant une carte postale occasionnelle et nous demandant quand nous la reverrions un jour.
Cependant, l'illusion de l'effort ne fonctionne pas lorsque vous ne parvenez pas à localiser une réparation ou qu'il vous faut 15 minutes pour trouver puis comprendre comment remplir le formulaire de demande de réparation.
Fournisseurs
En ce qui concerne les fournisseurs, pouvez-vous comprendre cette absurdité par défaut de quatre à six semaines ? Qui vit dans ce monde ?
Avez-vous pensé au stock en rayon ? Inventaire min/max ? Des bateaux plus rapides ? Avez-vous une idée du nombre de vidéos courtes qu'un client va visionner pendant que vous livrez cette commande spéciale ?
C'est beaucoup de pourriture cérébrale.
Personnel
Ne parlez pas de généralités. Soyez clair sur vos attentes.
Dites-leur ce qui doit arriver et quand (gentiment, respectueusement, avec un s'il vous plaît et un merci occasionnels).
Et même s’il ne s’agit pas exactement de phrases sonores et d’autocollants pour pare-chocs, sachez que moins sera toujours plus.
Bonne vente au détail !
