Coïncidant avec la publication de ses résultats du premier trimestre mercredi, Pandora a annoncé qu'elle ajouterait un étiquetage d'empreinte carbone à ses diamants synthétiques.
Cette décision permettra aux consommateurs de comparer l’impact climatique des diamants synthétiques et naturels, ce qui, espère la société, donnera un coup de pouce à ses ventes de diamants synthétiques en retard en remodelant « la façon dont les consommateurs soucieux de l’environnement choisiront dans la catégorie ».
Les ventes de diamants synthétiques de Pandora, qui représentent environ 1 % des ventes totales, ont diminué de 15 % sur un an au premier trimestre.
Lors de la conférence téléphonique sur les résultats de l'entreprise mercredi, Pablos-Barbier a déclaré que les diamants synthétiques de Pandora avaient des émissions de carbone « 90 % inférieures » à celles d'un diamant extrait de la même taille.
Dans sa lettre, NDC a déclaré que la dernière campagne de Pandora est « un autre coup de pub décevant qui attaque injustement l'industrie des diamants naturels pour promouvoir les diamants synthétiques ».
Pandora a ébranlé l'industrie en 2021 lorsqu'elle a annoncé qu'elle passait des diamants naturels aux diamants synthétiques en raison de l'accent mis sur la « durabilité », en partie parce qu'elle vendait si peu de diamants naturels au départ.
« Ce récit trompeur a de réelles conséquences pour les dizaines de millions de personnes dans le monde qui dépendent de l’industrie du diamant naturel pour leur emploi, leurs revenus et leur développement social », a déclaré le NDC.
Pandora n'a pas répondu à une demande de commentaires sur la lettre du NDC au moment de mettre sous presse.
Avant d'annoncer qu'elle commencerait à répertorier un chiffre d'émissions pour chaque diamant synthétique, Pandora a commandé une étude tierce, mais elle a basé la comparaison à 90 % sur une étude commandée par le prédécesseur de NDC, la Diamond Producers Association, et publiée en 2019.
Il est intéressant de noter que l’étude utilisée par Pandora pour étayer sa comparaison à 90 % a été critiquée par une société de diamants synthétiques, Diamond Foundry, quelques années après sa publication, l’organisation de surveillance National Advertising Division ayant finalement demandé à NDC de revenir sur certaines de ses affirmations en 2021.
« Malheureusement, cette rhétorique est devenue familière chez Pandora », a déclaré le NDC dans sa lettre.
« Dans ce cas, l'entreprise compare l'empreinte carbone actuelle de l'un de ses produits avec des données obsolètes remontant dans certains cas à 2013, largement attribuées à l'ensemble de l'industrie du diamant naturel. De telles comparaisons sont inexactes et incompatibles avec une durabilité crédible et des normes de marketing responsable. »
L’organisation a également contesté le fait que Pandora ne fasse pas la distinction entre ce qu’elle appelle deux catégories de produits « fondamentalement différentes », l’une qui peut être fabriquée en quantités illimitées et l’autre qui est un produit fini de la nature.
« Comparer les deux uniquement sur la valeur, la signification ou l'impact induit les consommateurs en erreur et alimente la désinformation », a déclaré NDC.
« Si Pandora souhaite sérieusement faire progresser la durabilité et soutenir le secteur de la joaillerie dans son ensemble, le Natural Diamond Council encourage l'entreprise à s'engager à nouveau de manière constructive dans les forums industriels où les secteurs des diamants naturels et synthétiques s'efforcent de renforcer la gestion environnementale et la responsabilité sociale.
