Pour le trimestre clos le 2 mai, les ventes de Signet ont totalisé 1,55 milliard de dollars, en hausse de 2 % sur un an. Les ventes des magasins comparables ont également augmenté de 2 pour cent.
« Nous avons stimulé la croissance du chiffre d'affaires au premier trimestre, avec toutes les catégories en hausse sur une base de ventes comparable », a déclaré JK Symancyk, PDG de Signet Jewelers, dans un communiqué de presse.
« Nous avons également réalisé des performances positives pour la Saint-Valentin en février ainsi que pour la fête des mères au début du deuxième trimestre. »
Les magasins nord-américains de Signet comprennent Zales, Jared et Kay Jewelers aux États-Unis et Peoples Jewelers au Canada.
Au Royaume-Uni, Signet possède Ernest Jones et H. Samuel.
Symancyk a déclaré dans le communiqué que la société s'efforçait de mettre en évidence les différences entre ses marques grâce à « un marketing plus impactant, une refonte des expériences numériques et la création d'environnements de magasin plus attrayants ».
Signet rénove actuellement environ 10 pour cent de son réseau de magasins, qui totalise environ 2 600 emplacements dans le monde.
Les résultats positifs du détaillant au premier trimestre montrent qu'avec sa stratégie de redressement, Grow Brand Love, Signet peut « performer et se transformer », a-t-il déclaré lors de la conférence téléphonique sur les résultats de l'entreprise mardi matin.
Au quatrième trimestre, Signet a annoncé plusieurs changements dans son portefeuille, notamment la fermeture d'une centaine de magasins au cours de cet exercice et la fermeture du détaillant principalement en ligne James Allen.
La disparition de la bannière James Allen a représenté un frein d'un point au trimestre, a déclaré Joan Hilson, directrice de l'exploitation et des finances, lors de la conférence téléphonique sur les résultats.
Blue Nile, quant à lui, est en train d'être repositionné en tant que bijoutier axé sur les diamants naturels, avec pour objectif d'attirer les consommateurs aux revenus plus élevés.
Pour aider à la transformation de Blue Nile, Signet a annoncé la semaine dernière avoir signé un accord pour acheter The Clear Cut, le bijoutier uniquement en ligne connu pour sa promotion des diamants naturels, et l'intégrera dans Blue Nile.
Le détaillant est en train de faire de Rocksbox une marque au sein de Kay Jewelers, plutôt qu'une marque autonome.
La rationalisation permettra au détaillant de se concentrer sur ses plus grandes marques : Kay, Zales et Jared. Lors de l’appel, Symancyk a qualifié ces trois éléments, plus Blue Nile, de « les quatre principaux ».
Signet est le processus de mise à jour des sites Web Kay, Zales et Jared pour affiner davantage les identités distinctes de la marque. Il prévoit de terminer le projet au troisième trimestre, à temps pour les fêtes de fin d'année.
En ce qui concerne son approche marketing repensée, la société s'orientera vers une narration sociale et des partenariats de créateurs à grande échelle pour mieux se connecter avec un public plus jeune et plus diversifié, a déclaré Symancyk.
Zales s'est récemment associé au mannequin Ashley Graham pour une campagne pour la fête des mères, tandis que Kay Jewelers a collaboré avec le porteur de ballon des 49ers de San Francisco, Christian McCaffrey.
Hilson, le directeur financier de la société, a souligné que The Clear Cut est une marque numériquement native dotée d'une forte capacité à se connecter avec les jeunes consommateurs via les médias sociaux, en promouvant la narration et l'éducation sur les diamants naturels.
Symancyk a également donné un aperçu de ce qui se vend.
« Nous continuons de constater la force du consommateur haut de gamme avec certaines de nos meilleures performances à des prix plus élevés », a-t-il déclaré.
Il a également noté que le principal facteur de volume unitaire de Signet réside dans ses produits dont le prix est inférieur à 150 dollars.
Il a déclaré que ces ventes sont importantes car elles donnent aux gens la possibilité de découvrir la marque et permettent d'établir des relations.
Ses collections continuent également d'être des moteurs de croissance, a déclaré Symancyk, soulignant que Shy Creation alimente la croissance des bijoux de mode tandis que ses lignes Neil Lane et Monique Lhuillier sont populaires auprès des clients de la mariée.
Ses catégories de services et de montres ont enregistré une croissance des ventes à un chiffre dans la fourchette basse au premier trimestre.
Le détaillant a également mis en place un processus d’approvisionnement en diamants naturels intégré et centralisé.
« Nous avons centralisé l'approvisionnement en diamants pour toutes nos marques nord-américaines, ce qui, selon nous, nous permettra d'améliorer nos marges et la rotation des stocks », a déclaré Symancyk.
« Nous pouvons renforcer notre position dans les segments les plus précieux de la catégorie des diamants naturels pour soutenir à la fois la croissance des ventes et la marge sans abandonner la clientèle qui recherche des produits cultivés en laboratoire. »
Symancyk a également discuté du plan de Signet visant à retenir les meilleurs talents en incitant mieux les employés.
« À mesure que les clients de bijoux évoluent, notre modèle de talent doit évoluer avec eux. La génération Z veut faire ses achats en magasin, mais elle a placé la barre plus haut en ce qui concerne l'expérience.
«Ils veulent un lien personnel plus fort», a-t-il déclaré, soulignant l'importance de la relation client-vendeur.
Symancyk et Hilson ont également évoqué la situation tarifaire.
Le détaillant a soumis des demandes de remboursement et a reçu « un petit montant », a déclaré Symancyk. Elle travaille avec les fournisseurs pour récupérer le reste.
Ses orientations supposent que les droits de douane seront similaires ou légèrement supérieurs aux 10 % actuels, Hilson notant que si « les taux spécifiques à chaque pays devenaient considérablement plus élevés, nous changerions probablement de pays d'origine pour minimiser l'impact ».
En ce qui concerne l'année à venir, Signet a légèrement augmenté ses prévisions de ventes pour l'exercice en raison d'un premier trimestre solide et d'un deuxième trimestre prometteur.
Signet a déclaré s'attendre à ce que les ventes du deuxième trimestre se situent entre 1,5 et 1,53 milliard de dollars, avec des ventes à magasins comparables en hausse de 0,5 à 2,5 pour cent.
Pour l'ensemble de l'année, les ventes devraient se situer entre 6,7 et 6,9 milliards de dollars, en hausse par rapport aux prévisions précédentes de 6,6 à 6,9 milliards de dollars.
Les ventes des magasins comparables pour l'année devraient être en baisse de 0,75 pour cent pour atteindre une hausse de 2,5 pour cent, en hausse par rapport aux prévisions précédentes d'une baisse de 1,25 pour cent à une hausse de 2,5 pour cent.
