La fête des mères approche et les bijouteries « activent » soudainement leur marketing.
Une bannière de page d'accueil s'affiche. Quelques emails sont envoyés. Les réseaux sociaux deviennent actifs pendant quelques semaines. Certaines annonces sont lancées.
Ensuite, tout se termine aussi vite qu’il a commencé, et pendant un instant, on a l’impression que du « marketing » se produit.
Mais si vous regardez attentivement ce qui se fait, la majeure partie se situe au niveau de la surface. Le problème n’est pas que les bijoutiers ne se présentent pas en ligne ; c'est qu'ils ne construisent rien qui convertisse vraiment.
Commencez par le site Web.
Dans la plupart des cas, la page d'accueil comporte une bannière saisonnière et un lien vers une page générique pour la fête des mères. Cette page contient généralement tout, des cadeaux à bas prix aux bijoux haut de gamme entremêlés.
Cela n’aide personne à décider. Cela crée simplement plus de frictions.
Une meilleure approche est plus simple. Sur la page d'accueil, vous souhaitez créer des points d'entrée clairs basés sur l'intention d'achat, et pas seulement sur une seule collection.
Incluez des sections basées sur différents niveaux de prix, tels que des bijoux à moins de 500 $, des idées de cadeaux pour les nouvelles mamans et des bijoux en stock pour les acheteurs de dernière minute.
Chaque domaine doit conduire à un petit groupe de produits sélectionnés, et non à une centaine d’options. Ayez 20 bijoux ou moins, triés sur le volet par vous.
La tâche principale de votre site Web n'est pas de tout présenter. Il s'agit de restreindre les options de vos clients pour les aider à prendre une décision.
Regardez maintenant vos réseaux sociaux. Chaque bijouterie publie des styles, c'est normal. Le problème est qu’il n’y a aucune structure derrière cela.
Au lieu de publications aléatoires, vous souhaitez avoir un thème.
Une semaine, montrez « les pièces qu'elle portera tous les jours ».
Une autre semaine, montrez des « parures de bijoux assorties » ou des « idées cadeaux pour lesquelles vous n'avez pas besoin de connaître sa taille », c'est-à-dire des colliers et des boucles d'oreilles.
Montrez le même inventaire que vous avez toujours eu, mais présenté de manière organisée avec différents points d'entrée.
La répétition compte. Les clients n’achètent généralement pas sur la base d’une seule publication. Ils agissent après vous avoir vu régulièrement, se présentant plusieurs fois à différents endroits avant la fête des mères.
Le courrier électronique est un autre domaine souvent sous-utilisé par les détaillants.
Un gros e-blast ne fonctionne plus. Il est soit écrémé, soit enterré dans la boîte de réception.
Ce qui fonctionne mieux, c'est une campagne séquentielle et progressive. Votre premier e-mail donne le ton : « Si vous cherchez un cadeau pour maman, commencez par ces styles. »
Ensuite, envoyez un deuxième e-mail qui aide à affiner les choix : « Ce sont les meilleurs styles que nos clients choisissent en ce moment. »
Enfin, terminez par quelque chose du genre : « Vous êtes toujours en train de décider ? Voici des idées de cadeaux de dernière minute pour maman. »
Vous voyez l’idée ; piloter la vente.
« Éloignez-vous des publicités génériques pour la fête des mères. Tout le monde les diffuse et cela devient du bruit dans un espace bondé. » —Emmanuel Raheb, Smart Age Solutions
Enfin, n'oubliez pas votre publicité numérique.
La plupart des détaillants commencent trop tard ou vont trop loin, mais vous souhaitez éviter les publicités génériques pour la fête des mères. Tout le monde les gère et cela devient du bruit dans un espace bondé.
Au lieu de cela, ciblez votre public avec des publicités qui s'adressent directement à lui, en utilisant les mêmes idées de segmentation déjà évoquées. Devenez la solution.
Arrêtez de traiter vos canaux marketing comme des activités distinctes. Pour être efficace, tout doit fonctionner comme un seul système coordonné.
Vendre davantage de bijoux pour la fête des mères pose rarement un problème de circulation. Il s’agit presque toujours d’un problème de stratégie et de structure, et c’est entièrement sous votre contrôle.
Parce qu’en fin de compte, votre travail ne consiste pas seulement à montrer des bijoux. C'est pour faciliter la décision, et c'est ainsi que vous gagnez le cœur de vos clients et de votre mère.
