La plate-forme combine l'expérience de personnalisation de bijoux exclusive au client de Gemist, intégrée au site Web du détaillant, avec les capacités de fabrication basées aux États-Unis de Saban Onyx.
« En ce qui concerne la personnalisation, les détaillants peuvent non seulement vivre des expériences utilisateur impressionnantes – tous les visuels sont magnifiques, les prix sont dynamiques – mais ils peuvent également facilement passer une commande auprès de Saban Onyx, et ils bénéficient d'un délai d'exécution très rapide », a déclaré Madeline Fraser, fondatrice et PDG de Gemist, dans une interview avec Private Diamond Club.
Saban Onyx, qui possède une usine à New York avec plus de 80 employés, apporte un service personnalisé, comprenant des conceptions CAO gratuites et des vidéos à 360 degrés, à chaque commande.
Il n'y a pas de minimum, pas de frais supplémentaires pour les petites commandes ou les commandes personnalisées, et le délai d'exécution est d'environ 14 jours ouvrables.
« Ce partenariat représente l'avenir de la vente au détail de haute joaillerie, où technologie et savoir-faire travaillent main dans la main », a déclaré le président de Saban Onyx, Meir Saban, dans un communiqué de presse annonçant le partenariat.
« Notre équipe est conçue pour offrir flexibilité, qualité et rapidité. En combinaison avec la plateforme Gemist, nous permettons aux détaillants d'offrir une expérience personnalisée véritablement différenciée, sans les limitations traditionnelles. »
Gemist a déclaré que le partenariat permet aux détaillants de proposer des collections entièrement personnalisables sans détenir de stock, tandis que leurs clients peuvent explorer les options et prendre des décisions plus rapidement, ce qui entraîne des taux de conversion et des valeurs moyennes de commande plus élevés.
« La personnalisation n'est plus facultative, elle est attendue. Pourtant, de nombreux détaillants s'appuient encore sur des processus manuels qui coûtent du temps, de la marge et, en fin de compte, des clients », a déclaré Fraser dans le communiqué.
« Notre plate-forme résout ce problème en permettant une expérience entièrement numérique et hautement visuelle où les consommateurs peuvent concevoir en temps réel, comprendre les prix instantanément et acheter en ligne ou entrer dans un magasin presque prêt à acheter. Nous alimentons la couche technologique, tandis que Saban Onyx apporte un savoir-faire exceptionnel en tant que premier partenaire de fabrication. «
Le partenariat avec Saban Onyx est une extension de la technologie de visualisation et de personnalisation de Gemist pour les marques de créateurs, que la société a introduite lors de son entrée dans l'industrie de la bijouterie il y a quelques années.
« Ils (les créateurs de bijoux) nous apportaient leurs créations », a expliqué Fraser dans l'interview. « Il s'agit de leur inventaire, de leurs créations ; ils nous donnaient leurs CAO. Nous développions l'expérience 'Designer' avec leurs bijoux. »
À l'exception du client occasionnel sur mesure, le travail sur mesure pour la plupart des détaillants se situe dans le domaine de ce que Fraser a décrit comme des « échanges mineurs », comme le changement du métal ou de la pierre centrale.
« La majorité de leurs revenus et la majorité des choses qu'ils travaillent et peaufinent en permanence sont entièrement reproductibles, car ce sont des styles classiques », a-t-elle déclaré.
Elle s'est rendu compte que l'expérience Gemist pouvait être adaptée aux détaillants, mais elle avait besoin d'un partenaire du côté de la fabrication pour fabriquer les bijoux.
«Nous prenons ces fonctionnalités et mettons derrière elles des bijoux en marque blanche», a-t-elle déclaré.
La nouvelle plate-forme conserve le même aspect que l'outil axé sur la marque, mais est conçue pour les styles classiques.
Son lancement se concentre sur la mariée, y compris les bagues de fiançailles et les alliances d'éternité.
Il comprend l'expérience « Designer », complète avec des rendus 3D photoréalistes en temps réel, des vues à 360 degrés et une visualisation sur modèle, ainsi qu'un accès à plus de 2 000 conceptions personnalisables.
Les détaillants peuvent organiser les assortiments, les prix et les flux de diamants ou de pierres précieuses au sein de l'outil, a déclaré Fraser, créant ainsi des lignes en marque blanche qui reflètent la marque de leur magasin.
La plateforme est compatible avec Shopify et d'autres plateformes de commerce électronique.
Du côté des consommateurs, les clients ont accès à l'éducation à chaque étape et peuvent enregistrer et partager des créations, commander immédiatement ou prendre rendez-vous pour finaliser leur achat en magasin, a déclaré Fraser.
D'autres fonctionnalités incluent le « Stack Studio », qui permet aux consommateurs de voir à quoi ressemblera leur bague de fiançailles avec différentes alliances, et le « Stone Marketplace », qui permet l'intégration en direct de l'inventaire de pierres précieuses avec les vendeurs de pierres préférés et/ou l'inventaire des détaillants existants.
Les abonnements à la plateforme commencent à 299 $ par mois, selon les catégories et fonctionnalités sélectionnées.
Pour les bagues de fiançailles et les marques d’éternité, c’est 449 $ par mois.
Fraser a déclaré que la plate-forme est conçue pour s'étendre au-delà du mariage, avec des catégories supplémentaires, notamment la mode et les bijoux empilables, dont le déploiement est prévu avec Saban Onyx et d'autres partenaires de fabrication.
Pour explorer la plateforme Gemist ou planifier une démo, visitez le site Web de l'entreprise ou contactez hello@gemist.io.
Pour voir la technologie en personne, visitez Gemist au stand Saban Onyx (n° 10065) au JCK Las Vegas, du 29 mai au 1er juin à la Venetian Expo.
Les rendez-vous peuvent être pris ici.
