Cependant, il y a un autre client qui fait ses courses pendant tout cela. Ils recherchent une bague de fiançailles.
Décembre est le mois le plus populaire pour se fiancer, selon The Knot, et environ 40 % des propositions ont lieu entre Thanksgiving et la Saint-Valentin.
Cela signifie qu'un nombre important de personnes effectuant des recherches sur les bagues de fiançailles le font au même moment où les bijoutiers consacrent la majeure partie de leur budget marketing aux cadeaux de Noël.
L’acheteur des fêtes et l’acheteur de bagues de fiançailles ne suivent pas le même parcours d’achat.
Quelqu'un à la recherche d'un cadeau peut rechercher un style de bijou ou un prix particulier. Ils peuvent avoir besoin de quelque chose rapidement et avoir un délai précis.
Le client de la bague de fiançailles effectue généralement beaucoup plus de recherches. Ils examinent les diamants, comparent les sertissages, lisent des critiques, essaient de comprendre ce qu'ils devraient dépenser et décident à quel bijoutier ils peuvent faire confiance.
Pourtant, de nombreux plans marketing du quatrième trimestre traitent tout le monde comme le même client.
Regardez les messages qui dominent le mois de décembre : « Trouvez le cadeau parfait », « Achetez notre collection des fêtes », « Cadeaux de moins de 500 $ » et « Cadeaux de dernière minute ».
Ces messages sont importants, mais ils ne parlent pas à quelqu'un qui essaie de savoir quelle bague de fiançailles acheter. Ce client a besoin d’une conversation totalement différente.
Ils ont besoin de voir votre sélection de bagues de fiançailles. Ils ont besoin d’informations utiles sur les diamants et les 4C. Ils doivent savoir qu’ils peuvent prendre rendez-vous ou parler à quelqu’un qui peut les aider. Ils doivent le trouver rapidement sans avoir à se battre sur un site Web proposant des promotions sur les cadeaux de dernière minute.
Cela ne signifie pas désactiver le marketing des fêtes ; cela signifie courir nuptial à ses côtés.
Vous pouvez conserver les campagnes de cadeaux et les promotions de vacances, mais assurez-vous que les mariées restent faciles à trouver sur le site Web tout au long du quatrième trimestre en dotant les bagues de fiançailles de leurs propres publicités, contenus et pages de destination.
Sur vos réseaux sociaux, continuez à répondre aux questions que se posent les acheteurs de bagues de fiançailles. Ne les ignorez pas.
Le client de la bague de fiançailles n'est pas non plus toujours prêt à acheter en décembre.
Les dernières recherches de The Knot montrent que près de 70 % des propositions sont planifiées plus d'un mois à l'avance.
La personne qui recherche votre magasin en octobre pourra acheter en décembre. La personne qui recherche en décembre peut acheter en janvier.
C'est très différent des cadeaux de Noël, qui sont beaucoup plus immédiats.
Votre acheteur des Fêtes a une date limite à respecter, mais le client engagé a une décision plus importante à prendre, et c'est vous qui l'aidez à prendre une décision.
Vous ne pourrez peut-être pas dépenser plus qu'un détaillant national pendant la période des fêtes, mais vous pouvez créer une bien meilleure expérience pour un client qui a besoin d'informations, de conseils et d'une raison de vous faire confiance.
N'oubliez pas que le quatrième trimestre n'est pas seulement la saison des cadeaux, c'est aussi la saison des propositions. L’opportunité est déjà là.
Les bijoutiers n'ont pas besoin d'une autre promotion des Fêtes pour le trouver. Ils doivent simplement s’assurer que le client portant la bague de fiançailles n’a pas disparu derrière tous les autres messages.
Pendant que tout le monde réfléchit à ce qu'il va mettre sous le sapin, quelqu'un d'autre réfléchit à ce qu'il va mettre au doigt de son partenaire.
