Sherry Smith : ce que nous disent les consommateurs de bijoux d'aujourd'hui

Il y a un certain nombre auquel les bijoutiers indépendants devraient prêter attention : 35 pour cent.

Selon Statista, les bijouteries indépendantes représentaient environ 35 % des ventes de bijoux aux États-Unis en 2025, ce qui en fait le plus grand canal de vente individuel du secteur.

Les chaînes représentaient 28 pour cent, les détaillants en ligne 22 pour cent et les grands magasins les 15 pour cent restants.

À première vue, cela semble être une bonne nouvelle, et ça l’est.

Mais cela raconte également une histoire bien plus vaste sur la direction que prend notre industrie.

L'industrie de la bijouterie ne disparaît pas. En fait, Statista estime que les ventes de bijoux aux États-Unis ont atteint environ 85,4 milliards de dollars en 2024, contre 81,3 milliards de dollars en 2023.

Les dollars sont toujours là. La question la plus importante est de savoir où ils vont.

Pendant des décennies, les bijoutiers spécialisés contrôlaient une part de marché beaucoup plus importante.

Des analyses historiques publiées par IDEX Online Research et l'analyste industriel Edahn Golan montrent que les bijoutiers spécialisés représentaient autrefois plus de 70 % des ventes de bijoux aux États-Unis avant de perdre progressivement des parts au profit des chaînes, des grands magasins, des détaillants en ligne et d'autres canaux de vente au détail.

La part actuelle de 35 pour cent reste significative, mais elle ne doit pas être considérée comme permanente.

Le comportement des consommateurs évolue, la concurrence évolue et, peut-être plus important encore, le client qui stimule la croissance du secteur évolue.

Les revenus à eux seuls peuvent créer un faux sentiment de sécurité.

Dans une grande partie du secteur, la vente au détail moyenne (également connue sous le nom de valeur moyenne des transactions ou ATV) continue d'augmenter, mais une grande partie de cette augmentation reflète les prix records de l'or, les tarifs douaniers et les coûts de remplacement plus élevés plutôt qu'une demande plus forte des consommateurs.

La plupart des bijoux vendus aux États-Unis étant importés, les détaillants n’ont eu d’autre choix que de répercuter la hausse des coûts sur les consommateurs.

Lorsque les mesures des unités vendues, du nombre de transactions et du trafic en magasin diminuent alors que le prix moyen des billets augmente, les détaillants doivent faire attention à ne pas confondre pression sur les prix et croissance.

Dans de nombreux cas, l’industrie vend moins d’unités à des prix nettement plus élevés.

« Les consommateurs achètent-ils plus de bijoux, ou paient-ils simplement plus pour les bijoux qu’ils achètent ? – Sherry Smith, Les Smiths du commerce de détail


Le défi pour de nombreux détaillants est que des tickets moyens plus élevés ne se traduisent pas automatiquement par des flux de trésorerie plus sains.

Lorsqu’il coûte beaucoup plus cher de remplacer les stocks qui viennent d’être vendus, les dollars ouverts à l’achat peuvent disparaître rapidement.

Des chiffres de revenus élevés peuvent masquer une pression croissante sur les investissements en stocks, ce qui rend la gestion des marges et la discipline des flux de trésorerie plus importantes que jamais.

Selon Tenoris, le chiffre d'affaires des ventes de bijoux aux États-Unis a augmenté de 5,6 % en 2025, tandis que le nombre d'unités vendues a diminué de 5,6 %.

Les prix de vente moyens plus élevés, influencés par la hausse des coûts des métaux précieux, les droits de douane et une augmentation de 14 pour cent des dépenses moyennes par article, ont été le principal moteur de la croissance des revenus.

Cette distinction est importante car elle change la façon dont nous interprétons la santé du marché.

Les consommateurs achètent-ils plus de bijoux, ou paient-ils simplement plus pour les bijoux qu’ils achètent ?

Une partie de la réponse réside peut-être dans une tendance économique plus large qui s’étend bien au-delà de notre industrie.

Une analyse réalisée par Moody's Analytics à partir des données de la Réserve fédérale et du US Census Bureau a révélé que les 10 pour cent des ménages américains les mieux rémunérés représentent désormais près de la moitié de toutes les dépenses de consommation, contre 37 pour cent en 1990.

Alors que de nombreux consommateurs continuent de ressentir la pression de l’inflation, des coûts du logement et de la hausse des taux d’intérêt, les ménages aisés ont largement bénéficié de la hausse de la valeur des maisons, de la solide performance des marchés boursiers et de la richesse accumulée.

Cela crée ce que les économistes décrivent souvent comme une économie en forme de K, dans laquelle les consommateurs aisés continuent de dépenser tandis que de nombreux ménages à revenus moyens sont confrontés à une pression financière croissante.

L’industrie de la joaillerie est directement confrontée à cette fracture.

De nombreux détaillants signalent une forte demande pour des produits coûteux tout en constatant simultanément une résistance dans les niveaux de prix traditionnels du marché intermédiaire.

Le client qui achète un bracelet à 10 000 $ achète peut-être encore. Le client qui envisage un achat de mode de 1 500 $ peut hésiter, retarder l'achat, négocier à la baisse ou quitter complètement la catégorie.

Cette fracture remodèle notre industrie. Cela remodèle également le luxe.

« Le succès de l'industrie horlogère illustre le pouvoir de la rareté, de la narration, du savoir-faire et de l'exclusivité. Ces mêmes principes peuvent être appliqués aux bijoux personnalisés, aux pierres précieuses rares, aux collections limitées et à d'autres offres de grande valeur. » – Sherry Smith, Les Smiths du commerce de détail


L’un des développements les plus fascinants de la dernière décennie a été la montée en puissance des montres de luxe en tant que force dominante des dépenses discrétionnaires de luxe.

Selon le rapport annuel « Swiss Watcher » produit par Morgan Stanley et LuxeConsult, Rolex, Cartier, Audemars Piguet et Omega représentaient environ 55 % des ventes de l'industrie horlogère suisse en 2025. Rolex représentait à elle seule environ un tiers de l'ensemble du marché horloger suisse.

Plus frappant encore, les montres d'un prix supérieur à environ 60 000 dollars ne représentaient que 1,4 pour cent du volume de l'industrie tout en générant 37 pour cent de la valeur des exportations et 89 pour cent de la croissance de l'industrie.

Considérez ce que cela signifie : moins de 2 pour cent des unités ont généré près de 90 pour cent de la croissance.

Il ne s’agit pas simplement d’une histoire de montres. C’est une histoire de consommation de luxe.

La leçon pour les bijoutiers indépendants n’est pas nécessairement qu’ils doivent devenir des détaillants de montres.

Le succès de l’industrie horlogère illustre plutôt le pouvoir de la rareté, de la narration, du savoir-faire et de l’exclusivité. Ces mêmes principes peuvent être appliqués aux bijoux personnalisés, aux pierres précieuses rares, aux collections limitées et à d’autres offres de grande valeur qui créent une valeur émotionnelle et perçue au-delà du produit lui-même.

Les consommateurs aisés concentrent de plus en plus leurs dépenses sur des achats moins nombreux et de plus grande valeur.

Un client ayant 15 000 $ à dépenser aujourd'hui peut être en train de choisir entre une montre de luxe, un bracelet en diamant, un sac à main de créateur, des vacances de luxe ou un projet de rénovation domiciliaire. La concurrence pour les dollars de luxe discrétionnaires n’a jamais été aussi grande.

C’est l’une des raisons pour lesquelles les montres sont devenues une source de revenus de plus en plus importante pour de nombreux bijoutiers indépendants. Les consommateurs continuent de considérer certaines montres de luxe comme des symboles de réussite, de savoir-faire, d’exclusivité et, dans certains cas, comme des actifs capables de conserver de la valeur au fil du temps.

Les bijoux restent fermement présents dans cette conversation, mais ils doivent rivaliser pour ces dollars de luxe plus intentionnellement que jamais.

Dans le même temps, la prochaine génération d’acheteurs de luxe émerge.

Les recherches indiquent que les consommateurs aisés de moins de 40 ans achètent des bijoux de luxe plus fréquemment que leurs homologues plus âgés. Cependant, ils font leurs achats, découvrent des marques et interagissent avec les détaillants différemment des générations précédentes.

Beaucoup commencent leur parcours d’achat en ligne. Ils recherchent des recommandations via les réseaux sociaux, consomment du contenu avant de visiter les magasins et arrivent souvent plus informés que les générations précédentes.

Ils arrivent également avec des attentes plus élevées.

Cela signifie que les bijoutiers indépendants ne doivent pas considérer les canaux numériques uniquement comme des plateformes de commerce électronique. Pour de nombreux jeunes consommateurs de produits de luxe, les médias sociaux, les avis en ligne et le contenu des sites Web constituent la porte d'entrée numérique du magasin.

Ils valident souvent l’expertise, la confiance et la crédibilité de la marque bien avant de franchir la porte.

Ironiquement, ce changement pourrait représenter l’une des plus grandes opportunités pour les bijoutiers indépendants.

« Les clients peuvent commencer leur parcours en ligne, mais ils veulent toujours avoir confiance avant de faire des achats significatifs. » – Sherry Smith, Les Smiths du commerce de détail


Malgré des années de prédictions sur la mort du commerce de détail physique, les consommateurs continuent de démontrer l’importance des expériences en personne pour les achats hautement réfléchis.

Dans un épisode du podcast Retailistic intitulé « Gen Z, migration et centres commerciaux : les nouvelles règles de l'immobilier de vente au détail », les experts du secteur ont remis en question le récit de longue date selon lequel le commerce de détail physique est en train de mourir, arguant plutôt que les magasins évoluent vers des centres d'expérience, des actifs de construction de marque et des centres de relations.

Cela devrait sembler familier aux bijoutiers indépendants.

Après tout, nous ne nous sommes jamais contentés de vendre des produits.

Nous vendons des célébrations, des anniversaires, des fiançailles, des jalons et des souvenirs. Les clients peuvent commencer leur parcours en ligne, mais ils veulent toujours avoir confiance avant de faire des achats significatifs.

Ils veulent de l'expertise. Ils veulent de la confiance. Ils veulent quelqu’un qui puisse les guider dans une décision émotionnelle.

Aucun algorithme ne peut complètement remplacer cela, et aucun site Web ne peut complètement reproduire cela.

Cela reste le plus grand atout du bijoutier indépendant.

Au cours de la prochaine décennie, il est peu probable que le succès vienne d’une augmentation des stocks, d’une réduction plus agressive ou du recours à des stratégies qui ont fonctionné dans le passé.

Les détaillants qui gagneront des parts de marché seront ceux qui approfondiront leurs relations avec leurs clients, raconteront des histoires captivantes, démontreront leur expertise et créeront des expériences qui ne peuvent être reproduites en ligne.

Une part de marché de 35 pour cent est toujours significative, mais elle doit également être considérée comme un avertissement.

Le leadership du marché aujourd'hui ne garantit pas le leadership du marché de demain, et les détaillants qui s'appuient sur leurs succès passés plutôt que sur l'évolution du comportement des consommateurs risquent de perdre leur pertinence avec le temps.

L'industrie de la bijouterie ne disparaît pas. Les dollars sont toujours là. Mais les consommateurs qui stimulent la croissance, les produits qui captent les dépenses discrétionnaires et les détaillants qui gagnent des parts de marché changent.

Les bijoutiers indépendants qui reconnaissent ces changements, adaptent leurs stratégies et évoluent avec les consommateurs d'aujourd'hui seront ceux qui définiront la prochaine décennie de l'industrie.