Conditions générales de Vente
Préambule
Vous êtes actuellement connecté sur un site administré pour le compte de Private Diamond Club BVBA, société de droit belge, dont le siège est sis Diamond Exchange Building Hoveniersstraat - 53 B-2018 Anvers (Antwerpen) - Belgique inscrite au registre du Commerce d’Anvers sous le numéro B- 08 99795457 (ci-après « Private Diamond Club »).
Le présent document a pour but de vous informer sur Private Diamond Club et ses Conditions Générales de Vente en ligne (ci-après les « CGV »).
Vous devez lire attentivement les dispositions des CGV qui vont suivre, car elles constituent un contrat électronique (ci-après le « contrat »), établissant les conditions générales des ventes et des services de la boutique électronique dePrivate Diamond Club et/ou définissant les conditions de passation de toute commande (ci-après la « commande ») auprès de Private Diamond Club, dans la mesure où ce contrat affecte vos droits et obligations.
Le « double clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation des présentes CGV et vaudra acceptation irrévocable des CGV, lorsque la commande en ligne et le paiement en ligne seront effectifs sur le site.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une quelconque de ces dispositions, vous n’êtes pas autorisé à utiliser tout ou partie du site et/ou a passer toute commande. En conséquence, vous ne pouvez commander de produits que si vous acceptez toutes les conditions prévues ci-dessous.
ARTICLE 1 - CHAMP D’APPLICATION - OBJET
1.1 - Les présentes CGV régissent la vente à distance de pierres précieuses et de bijoux (ci-après les « Articles ») par Private Diamond Club. Elles s’appliquent à la relation entre Private Diamond Club et toute personne majeure ne faisant pas l’objet d’une mesure de sûreté (ci-après le « Client ») effectuant un achat d’Articles via le site Internet accessible à l’adresse http://www.private-diamond-club.fr et http://www.private-diamond-club.com (ci-après « le Site »). Elles constituent avec la Commande, le Contrat conclu entre Private Diamond Club et le Client.
1.2 - Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la Commande et assurent le suivi de cette Commande entre les parties contractantes.
1.3 - Les présentes CGV sont applicables à toutes les ventes d’Articles présentés sur le Site ou pour lesquels une demande spécifique aura été faite par le Client, étant entendu que ces offres sont réservées aux particuliers de plus de 18 ans et vivant dans les pays livrés par Fédéral Express. La liste de ces pays apparait dans le processus de commande.
1.4 - Les CGV étant susceptibles de faire l’objet de modifications et de mises à jour, les conditions applicables à une Commande passée sur le Site sont celles en vigueur au jour de la Commande considérée.
ARTICLE 2 – INFORMATIONS RELATIVES AUX ARTICLES
2.1 - Articles
Les Articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le Site - et ce, dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Toutefois, si des erreurs, imprécisions ou omissions venaient à se produire dans cette présentation, la responsabilité de Private Diamond Club ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n'ont qu'une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.
2.2 - Diamants
Les diamants que nous vendons proviennent d’une source légitime non impliquée dans le financement de conflits armés et en conformité avec les résolutions des Nations Unies (Résolutions du Conseil de Sécurité N°1173, 1176 et 1306). La Société se basant sur sa connaissance, et/ ou sur des garanties écrites par le fournisseur de ces diamants, certifie que ces diamants sont "conflict free".
2.3 - Certificats
Sur demande spécifique du client, les pierres de plus de 0,50 carats, seules ou entrant dans la composition d’un Article, et notamment les diamants que Private Diamond Club livre à ses Clients, sont fournies avec un certificat d’authenticité établi par l’un des laboratoires de gemmologie indépendants, de réputation mondiale : le Hoge Raad voor Diamant (HRD), le Gemmological Institute of America (GIA)ou l’International Gemological Institute (IGI)) qui décrit leurs caractéristiques propres et comporte un numéro de référence unique.
ARTICLE 3 – DEVIS – COMMANDE – PRIX
3.1 - En cliquant sur le lien "Achat en ligne" le Client a le choix entre cinq types d’achat : une pierre seule, une monture et une pierre à monter, un bijoux monté, un "coup de cœur" ou un bijou à réaliser suivant un dessin ou une photo fourni(e) par le Client.
3.2 - La prise de commande sur le Site est soumise au strict respect des procédures décrites sur les différents écrans aboutissant à la validation de la Commande.
3.3 - Les prix des Articles, communiqués sur le Site, sont indiqués en Euros ou en Dollars et sont exprimés hors T.V.A. et hors frais de livraison.
Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande. Pour les clients de la CEE, la T.V.A sera calculée et ajoutée au cours du processus de commande. Les autres taxes et droits de nature douanière ou autre que le Client devra acquitter en fonction de son régime fiscal et de son pays de destination, sont à sa charge. Il convient à ce titre qu’il se mette en relation avec les autorités compétentes de son pays pour liquider ces droits et taxes éventuels. Le client s’engage à régler toutes les taxes d’importations et autres taxes éventuellement dues dans le pays d’importation. La société Private Diamond Club BVBA ne saurait, en aucun cas, être tenue pour responsable de leur défaut d’acquittement.
ARTICLE 4 – PAYEMENT
Il est proposé au Client de régler son achat par débit d'une carte bancaire ou par virement bancaire.
4.1 - Les paiements par carte bancaire, sont admis pour des achats jusqu’à 5.000 €. Les cartes acceptées sont indiquées sur le Site. Les cartes doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Les payements sont sécurisés par un système SSL (Secure Sockets Layers), administré et géré par la société Ogone, dont le site Internet est accessible via l’url suivante http://www.ogone.com. Le Client accepte par avance et sans condition que Private Diamond Club procède à cette transaction sécurisée. Le Client autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par la Société, même en l’absence de factures signées de la main du titulaire de la carte. L’autorisation de débit du compte du Client est toujours donnée pour le montant du/des Article(s) acheté(s) tel(s) que facturé(s) par Private Diamond Club. La carte bancaire du Client est débitée dans un délai de six (6) jours maximum. Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur...), le débit des sommes dues par le Client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par Private Diamond Club.
4.2 - Pour toute Commande dont le montant total est supérieur à 5.000 €, le paiement devra obligatoirement se faire par virement sur le compte de Private Diamond Club. Une fois la Commande enregistrée, le client sera contacté par Private Diamond Club qui lui donnera les instructions nécessaires et les coordonnées bancaires aux fins de virement. Les virements SEPA (Single Euro Payments Area) devront être obligatoirement utilisés, pour des paiements effectués à partir de la zone Euro.
4.3 - La vente ne sera effective et donc constituante d'un lien juridique contractuel entre le Client et Private Diamond Club qu'une fois le montant du/des Article(s) acheté(s) tel(s) que facturé(s) par Private Diamond Club sont dûment et intégralement réglées àPrivate Diamond Club, que ce soit par virement bancaire ou par le débit d'une carte bancaire. Les paiements sont conditionnels et ne seront que définitivement acquis au Private Diamond Club à l'expiration de la période de 7 jours ouvrables visée à l'article 6. De manière générale, il est prévu de convention expresse entre Private Diamond Club et le Client que les courriers électroniques feront foi entre les parties de même que les systèmes d’enregistrement automatiques utilisés sur le Site, notamment quant à la nature et la date de la Commande. Pour toute Commande passée sur le Site d'un montant égal ou supérieur à 120 (cent vingt) euros (TTC), Private Diamond Club procède à l’archivage de la transaction et du Contrat en vigueur au moment de la Commande, de la Commande elle-même, de la confirmation de commande et de tous autres échanges de correspondance entre Private Diamond Club et le Client, et ce, pendant une durée de dix (10) ans à compter de la livraison des Articles, objets de la commande.
ARTICLE 5 – CONDITIONS DE LIVRAISON
5.1 – Comme indiqué à l’article 3, les prix des Articles, communiqués sur le Site, sont indiqués en Euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués dans le récapitulatif de la commande. Sur l'écran de récapitulation de la commande apparaissent le prix de l'Article, toutes taxes comprises ainsi que les frais de livraison et d’assurance du transporteur. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par Private Diamond Club ; toutefois, les Articles commandés seront facturés au prix en vigueur, valable et communiqué sur le Site à la date de la passation de la Commande.
5.2 - La livraison des Articles intervient au choix de Private Diamond Club, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande, étant entendu qu’elle ne pourra, en tout état de cause, être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales. A cet égard, le Client s’engage à communiquer pour la validation de sa commande, l’adresse exacte de sa résidence habituelle et du lieu de livraison souhaité s’il est différent de son adresse de résidence. La livraison des articles s’effectuera à l’adresse de livraison indiquée par le Client, après que le règlement de la Commande aura été définitivement enregistré et constaté en banque, pour son montant total.
ARTICLE 6 – DROIT DE RETRACTATION – RETOUR – ECHANGE – REMBOURSEMENT
6.1 - En application des dispositions de l'article 80, §1 du LPCC, le Client dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables à compter du lendemain du jour de livraison pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités, à l'exception de la prise en charge par ses soins des frais de retour. Dans ce cadre, le Client pourra retourner le ou les Articles livrés, dès lors qu’ils n’auront pas été portés et/ou endommagés. Pour exercer son droit de rétraction, le Client doit informer le service clients de Private Diamond Club de sa décision avant de retourner les produits. Cette décision doit être communiquée par e-mail, envoyé dans le délai de 7 jours ouvrables susmentionné, en utilisant le lien « Contact » sur le Site, et devra rappeler à cet effet le numéro de commande et de livraison. Par ailleurs, Private Diamond Club s'engage à échanger la monture d'un bijou dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception par le client dès lors que celle-ci présenterait un quelconque défaut ou si le modèle ne lui convient pas.
Private Diamond Club procèdera alors à l'envoi d'un formulaire détaillé portant un numéro de traitement et la procédure à suivre impérativement. Ce formulaire, signé par le client devra accompagner les articles dans leur emballage d’origine, en parfait état et au complet (y compris les accessoires, le certificat etc..). Le retour se fera sous l'entière responsabilité du Client à qui il appartient de prendre les dispositions nécessaires. Les Articles devront être retournés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du formulaire envoyé par Private Diamond Club. Les Articles retournés devront l’être par le même prestataire que celui qui les aura livrés, sauf accord express de Private Diamond Club. Pour s'assurer de la conformité des Articles retournés à ceux envoyés, Private Diamond Club procédera à la re-certification des Articles et déduira le coût de cette opération du montant appelé à être restitué. Le remboursement s'effectuera dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné, dans les conditions décrites ci-dessus.
6.2 – Toutefois, en application des dispositions de l’article 80, §4, 2° de la loi belge du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur (ci-après nommé ‘LPCC’), le Client ne dispose pas d’un droit de rétraction pour la fourniture d’Articles confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés.
ARTICLE 7 – GARANTIES
Les Articles vendus par Private Diamond Club sont soumis aux garanties légales. Le Client est tenu d’informer Private Diamond Club de tout défaut de conformité dans un délai de deux (2) mois à compter du jour où le Client a constaté le défaut.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITES
8.1 - Les Articles proposés sont conformes à la législation Européenne et notamment à la législation Belge en vigueur au moment de la passation de la commande. La responsabilité de Private Diamond Club ne saurait être engagée en cas de non-respect par le Client de la législation du pays où les Articles sont livrés. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les modalités d'importation des Articles qu’il envisage de commander, et de les respecter sous son entière responsabilité.
8.2 - Sauf dol et sauf au cas où des dispositions légales impératives interdisent l’exclusion de la responsabilité du vendeur, la responsabilité de Private Diamond Club, pour l’intégralité des préjudices réparables aux termes de la relation contractuelle conclue entre Private Diamond Club et le Client est limitée à la réparation des seuls dommages prévisibles, directs et matériels effectivement subis par le Client en raison du manquement de Private Diamond Club. Cette réparation ne pourra, en aucun cas, excéder le montant de son achat. Il est précisé que, dans le cadre de la Commande, sont en tout cas mais sans que cette énumération soit limitative réputés constituer des dommages indirects n'ouvrant pas droit à réparation par Private Diamond Club, quand bien même ils seraient prévisibles, toutes pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, bases ou programmes, la privation d'économies et tous surcoûts, ainsi que toutes réclamations de tiers.
ARTICLE 9 – TRANSFERT DE PROPRIETE ET DES RISQUES
Le transfert de la propriété s’effectue à la date de délivrance, ensuite et sous condition du paiement conditionnel du total du montant du /des Article(s) acheté(s) tel(s) que facturé(s) par Private Diamond Club. Le transfert des risques s’effectue à la date de l’expiration du délai de 7 jours ouvrables mentionné dans l’article 6.1. ou bien à la date de délivrance si le Client ne dispose pas d’un droit de rétraction.
ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE
L’exécution par Private Diamond Club de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution. Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l’insurrection, les troubles sociaux, les pannes téléphoniques, informatiques ou grave affectation de la sécurité et de la cohérence du réseau Internet, les grèves de toutes natures et les problèmes d’approvisionnement de Private Diamond Club.
Private Diamond Club, informera le Client d’un semblable cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension de l’exécution des obligations dePrivate Diamond Club se poursuit au-delà d’un délai de trente (30) jours, le Client aura alors la possibilité de résilier la Commande en cours, et il sera alors procédé à son remboursement par la Private Diamond Club dans les meilleurs délais par crédit sur le compte bancaire du Client.
ARTICLE 11 - NON RENONCIATION
Le fait que Private Diamond Club s’abstienne d’exiger à un moment donné l’exécution de l’une quelconque des dispositions des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à invoquer ultérieurement ladite inexécution totale ou partielle.
ARTICLE 12 - VALIDITÉ DES CGV
Si l’une quelconque des dispositions des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, en tout ou partie, pour quelque raison que ce soit et qu'il n'est pas possible de lui substituer de plein droit une disposition raisonnable ayant un effet similaire (opération que les parties permettent d’ores et déjà à toute juridiction saisie du litige concerné d’effectuer, dans la mesure où la loi applicable le permet), cette disposition sera alors considérée comme susceptible d’être disjointe des CGV de ventes et du contrat conclu entre Private Diamond Club et le Client ; les autres dispositions et les autres droits et obligations nés de ces CGV demeureront inchangés et resteront applicables dans toute la mesure du possible aux termes de la loi applicable.
ARTICLE 13 - LITIGES - DROIT APPLICABLE – JURIDICTION COMPETENTE
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de difficultés survenant à l’occasion de la commande ou de la livraison des Articles par Private Diamond Club, le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Tout litige sera porté devant les tribunaux belges.